Se planejada eficientemente, a logística de distribuição é ação estratégica que pode fidelizar ainda mais os clientes. Quer saber mais? Acompanhe o artigo.

A gestão das empresas vem evoluindo cada dia mais, e o motivo é nobre: buscar cada vez mais a eficiência e eliminar os erros em todas as etapas do processo logístico, desde a produção até a entrega das mercadorias ao cliente final. No entanto, para que tudo dê certo e ele fique satisfeito, é necessário se cercar de outros agentes, como as transportadoras, por exemplo, que obviamente precisam desenvolver estratégias para atender às demandas com agilidade.

Não é sem motivo que um dos braços mais importantes da logística empresarial é a logística de distribuição, pois é ela que disponibiliza o produto certo na quantidade certa e no lugar certo. O foco desse ramo é a movimentação, a estocagem e o escoamento dos produtos pelo menor custo possível, mas sem que para isso seja preciso renunciar à qualidade.

Em outras palavras, a logística de distribuição retira os produtos no estoque ou no centro de distribuição, organiza-os dentro de um caminhão e, por um sistema de roteamento de entrega, encaminha-os aos seus destinos. Quanto mais eficiente for esse processo, mais pontos ganha a empresa perante sua clientela.

Quais as principais etapas da logística de distribuição?

Para otimizar os processos e alcançar bons resultados na logística de distribuição, é necessário planejar bem as seguintes etapas:

Gestão de transporte

Nessa parte da logística de distribuição, é definido o tipo de transporte que vai viabilizar o processo de entrega: aéreo, aquaviário, dutoviário, ferroviário, rodoviário ou multimodal. Se a opção de transporte for o rodoviário, a gestão deve decidir se usará frota própria ou terceirizada e com quais critérios, e precisará planejar a rota a ser seguida pelo veículo. A partir dessa gestão, é possível calcular o frete e informar a data de chegada do pedido ao cliente. A gestão de transporte é uma das etapas mais custosas, e por isso exige boa administração para que a operação seja vantajosa.

Conferência da mercadoria

Na conferência está o primeiro segredo da fidelização do cliente: a entrega do produto correto e exatamente como foi solicitado. O papel da conferência é verificar quais mercadorias estão sendo transportadas, em qual quantidade e para qual destino. Nessa etapa importante da logística de distribuição, equipamentos como leitores de códigos de barra agilizam e oferecem mais precisão à checagem da carga.

Controle do frete

Essa atividade ajuda a empresa a agilizar inúmeras outras. Isso porque ela controla todo o ciclo de contratação do transporte, que contempla a conferência dos preços praticados no mercado, a cotação e a negociação das tabelas, bem como o pagamento pelo serviço. Alguns sistemas ajudam a monitorar todo o processo. Um ponto importante nessa etapa da logística de distribuição é que o valor do frete pode influenciar na decisão de compra do cliente ou impactar financeiramente a empresa. O controle visa justamente manter o equilíbrio. Outro ponto que merece destaque no controle do frete é oferecer ao cliente uma forma de rastrear a entrega.

Roteirização

Já que o transporte representa um dos maiores custos dentro da logística de distribuição, é certo que, se não for planejado, pode trazer prejuízos. Considerando os custos, os prazos e a qualidade, apostar em roteirizadores é boa pedida. Eles identificam as melhores rotas pelo melhor tempo, pela menor distância e pelas rodovias mais adequadas quando essa etapa é feita via modal rodoviário. Maior economia de tempo, de combustível e de manutenção: são esses os benefícios oferecidos pela roteirização.

Análise dos indicadores

Essa etapa é fundamental na logística de distribuição pois ajuda a identificar os “gargalos”. Para analisar as performances, é necessário utilizar os indicadores de desempenho ou KPI (Key Performance Indicator) e mensurar a qualidade do serviço prestado. Afinal, o monitoramento das métricas não mente.

Os principais indicadores são: tempo em trânsito, devoluções, exatidão das notas de transporte e pontualidade nas entregas. A boa notícia é que, caso algum número não esteja dentro do esperado, é possível identificar as falhas e fazer os ajustes necessários para aumentar a produtividade e atender ainda melhor o cliente.

Que vantagens pode trazer uma logística de distribuição bem planejada?

Uma boa logística de distribuição pode trazer inúmeras vantagens. Dentre elas, destacamos as seguintes:

Redução doa custos

Os custos com logística se destacam nas empresas e geralmente são repassados, parcial ou totalmente, aos clientes. O efeito desse repasse pode fazê-los mudar de ideia na hora da compra. Não é sem motivo que as gigantes do e-commerce preferem lidar com o prejuízo a subir o valor da taxa de entrega e, consequentemente, perder seus clientes. A boa logística de distribuição colabora para a redução dos custos e o aumento das vendas.

Aumento da produtividade

Uma vez reduzidos os custos em logística, a empresa vê aumentar a produtividade e vislumbra dois caminhos: se ela continuar praticando o preço normal, a margem de lucro aumenta, o que é um excelente incentivo para investir em soluções que deixam as operações mais eficientes; se, por outro lado, ela repassar a redução dos custos aos clientes, seus produtos se tornam mais atraentes e sua participação no mercado aumenta.

Entregas eficientes

A grande vantagem de poder contar com uma boa logística de distribuição é que a entrega ao cliente é feita de modo bem mais ágil. O fato de o produto chegar mais rápido aonde deve faz diferença na hora da venda. Quando as entregas acontecem no mesmo dia, o sucesso das vendas é praticamente certo. Na verdade, o que importa é que a boa logística entregue o produto mais rapidamente.

Qualidade no atendimento

No fim da história, quem consegue planejar uma logística de distribuição eficiente, ágil e pelos menores custos para entregar as mercadorias oferece uma experiência de compra muito positiva ao cliente. Essa melhora no atendimento é perceptível e incentiva a fidelização.

A Sanca Galpões também colabora com a logística de distribuição, disponibilizando galpões moduláveis para locação em centros logísticos estrategicamente localizados e bem estruturados para a armazenagem das mercadorias em segurança.

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