Uma das maiores lojas de ecommerce no mundo tem um sistema de entregas que é realmente viciante. O consumidor, cada vez mais, consegue ter o produto entregue em pouco tempo em casa, sem nenhum problema. Mas não foi sempre assim. Veja como funciona a logística de ecommerce da Amazon e inspire-se nessas ideias.

A Amazon começou na década de 90, como uma livraria virtual. Aos poucos, foi ampliando sua cartela de produtos até chegar a programas de computador, roupas, artigos esportivos, brinquedos, utensílios de cozinha e o que mais você imaginar. Precisa de algo? Na Amazon tem. Mas toda essa variedade de produtos trouxe um problema: a logística. Eles tinham um sistema antigo, que caía com frequência e deixava os consumidores na mão, além de ser caro e improdutivo.

E agora? Como funciona a logística de ecommerce da Amazon?

Quando as entregas começaram a dar problemas, o fundador da loja virtual, Jeff Bezos, decidiu que era hora de inovar. Contratou engenheiros e cientistas para pensar no melhor sistema de logística para a situação da Amazon. A primeira dificuldade que ele teve foi quando identificou que seria impossível planejar com antecedência cada encomenda a ser despachada. Cada consumidor poderia comprar um item de categoria diferente, como um livro, uma batedeira e uma roupa. E esse conjunto não seria repetido mais. Existia uma infinidade de possibilidades.
Nos primeiros anos, a equipe de logística definiu dezenas de indicadores, identificando quantos pedidos eram despachados, o custo por unidade de embalagem e o envio de cada centro de distribuição. Com o tempo, o sistema foi se modernizando, sendo aprimorado e novas inovações surgiram. Veja alguns detalhes de como funciona a logística de ecommerce da Amazon:

– Independência- No começo, a loja virtual contava muito com empresas de entregas, como FedEx e UPS. Isso causava atrasos e reclamações, por isso, o fundador investiu em sua própria frota de caminhões e criou centros de triagem mais próximos dos consumidores, o que facilita o controle das entregas.

– Fora da caixa- Para agilizar ainda mais a entrega, a Amazon fez parcerias com empresas de transporte aéreo, além de taxis, bicicletas e ultimamente, tem testado drones. Fretes marítimos e o aumento de número de armazéns para abrigar o estoque também ajudam na dinâmica.

– Amazon Prime- Assinantes disposto a pagar US$99,00 por ano, conseguem prazos ainda mais curtos de entrega, além de conteúdo exclusivo em músicas, filmes, séries. Claro que eles também ganham descontos especiais e outras regalias.

Fotos: Geoff Robinson/BuzzFeed

– Amazon Fresh- Essa ideia é realmente inovadora e desafiadora. Ela se dispõe a entregar o pedido no mesmo dia. Com isso, pretende fazer parte da rotina de compras de comida e produtos para casa. recentemente eles lançaram o Dash Button. Trata-se de um botão com Wifi que você coloca na máquina de lavar roupas ou em qualquer utensílio da casa. Quando o produto estiver acabando, é só clicar no botão que a compra será feita e entregue.

O lema da Amazon é “O que você quiser, na hora em que você quiser, onde quiser, com a rapidez que quiser”, e ele tem sido cada vez mais próximo da realidade. Além de fidelizar o cliente, a loja atrai novos consumidores por ter tanta satisfação de seus clientes. Saber como funciona a logística de ecommerce da Amazon não significa que você precisa imitá-la (já que nem todo mundo precisa de tanta estrutura), mas é bom se inspirar em histórias de pessoas que não tiveram medo de pensar grande, e com isso, chegaram lá.

Confira o vídeo que mostra a logística da Amazon.com:

Sobre a Sanca Galpões

Oferecer o que existe de melhor em localização e estrutura para quem busca por galpões logísticos para alugar é um dos principais objetivos da existência da nossa empresa.

Atualmente nós contamos com diversos condomínios logísticos localizados em pontos estratégicos do estado de São Paulo.

Cada um destes centros oferece uma variedade de galpões logísticos modulares, que podem ser conectados de acordo com a necessidade do contratante.

Se você busca por uma solução para melhorar o armazenamento dos seus produtos, entre em contato e agende uma visita para conhecer um dos nossos condomínios logísticos com galpões de diversos tamanhos e ver de perto toda a nossa estrutura.

Abaixo seguem alguns dos nossos galpões para locação:

Condomínio de galpão em Osasco
Condomínio de galpões logísticos na rod. Raposo Tavares
Condomínio de galpões em Guarulhos